Hа який термін потрібно заявити рекламацію?
У випадку складання рекламації потрібно пам'ятати про дві дуже важливі дати:
- якщо ми виявимо, що виріб не відповідає угоді, тоді у нас є строк два місяці для повідомлення про це продавця. Якщо ми не зробимо цього протягом цього періоду, втратимо можливість подання скарги. У випадку з продуктами харчування цей термін складає 3 дні після відкриття упаковки (у випадку фасованих виробів), дати продажу (у випадку виробів, які продавались на вагу) або отримання виробу (у випадку його доставки). Якщо на продукті харчування зазначений термін його придатності, наше повідомлення після цього терміну є неефективним.
- рекламацію можна подати лише протягом двох років після видачі виробу. Цей термін не застосовується, якщо ми доведемо, що продавець у момент укладання угоди знав, що виріб не відповідає узгодженим з нами якостям і не поінформував нас про це.