Чим відрізняється рекламація і гарантія?

Складати рекламацію ми маємо право завжди, коли щось купуємо, виступаючи у ролі споживачів, а гарантія - це додаткове добровільне зобов'язання з боку продавця, виробника або імпортера, напр., ремонту речі, яка зіпсувалася. Детальні умови гарантії (термін, які причини дозволяють користуватися гарантією та інше, що зазначено в гарантійному документі).

Якщо у нас є гарантія, то ми не втратимо можливості подачі скарги. Це наш вибір, чи скористаємось ми гарантією, чи скаргою.