Що зробити коли товар є нієзгодни з угодою?

Що робити у такій ситуації?

Ми можемо подати рекламацію на виріб у продавця, вимагаючи:

- безкоштовного ремонту виробу, або

- його заміни на новий.

Рекламацію найкраще подавати у письмовій формі - коротко описуючи проблеми з виробом і зазначаючи наші вимоги - ремонт або повернення. Звичайно, також вказуємо дату надання рекламації, адресу продавця, нашу адресу та ставимо свій підпис.

Якщо:

- ремонт або заміна неможлива або вимагає надмірних витрат, або

- якщо продавець не в змозі відремонтувати або замінити виріб протягом потрібного часу,

- ремонт або заміна несуть для нас незручності,

тоді ми можемо вимагати або зниження ціни, або розірвати угоду, тобто віддати виріб і взяти гроші. Пам'ятаймо, однак, - ми не можемо розірвати угоду, якщо невідповідність виробу угоді є несуттєвою. Тоді ми можемо вимагати лише зниження ціни.